1. Identificación del responsable del tratamiento
El sitio web controlysalud.cl (en adelante, el «Sitio») es operado por Productos y Servicios WebManager SPA, RUT 76.976.087-3 (en adelante, «WebManager»), con domicilio en Av. Pedro de Valdivia N° 555, oficina 315, Providencia, Santiago, Chile. WebManager administra el Sitio, las cuentas de cliente y el formulario de contacto. Contacto para asuntos de datos personales: Valeria Luco, vluco@webmanager.cl.
Los productos ofrecidos en el Sitio son vendidos por Tecnodata Ltda., RUT 78.722.360-5 (en adelante, «Tecnodata»), que recibe los pedidos y los pagos, y se encarga de su validación, despacho, facturación y de la atención posventa. Domicilio: Paseo Bulnes N° 80, Piso 10, Oficina 103, Santiago Centro, Santiago, Chile. Contacto: Gina Contreras, gina.contreras@tecnodata.cl.
Cada empresa es responsable del tratamiento de los datos personales que trata para sus propias finalidades, en los términos de la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales:
- WebManager: los datos recolectados en el Sitio (cuenta de cliente, formulario de contacto, datos de navegación y cookies)
- Tecnodata: los datos de los pedidos y pagos, para vender, despachar, facturar y atender reclamos, cambios, devoluciones y retracto
2. Normativa aplicable
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, por el artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República y, en lo relativo a la venta de productos, por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
3. Datos personales que se recolectan
- Cuenta de cliente (opcional, el cliente puede comprar sin crear una cuenta): nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, contraseña y dirección de despacho, RUT.
- Pedidos: productos adquiridos, montos, historial de pedidos y, si se solicita factura, datos de facturación (razón social, RUT, giro y dirección). Estos datos se transmiten a Tecnodata para procesar el pedido
- Formulario de contacto: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono y contenido del mensaje
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas, productos y categorías visitadas, mediante Google Analytics, solo si el visitante acepta las cookies correspondientes
Los datos de las tarjetas de pago no se recolectan ni se almacenan en el Sitio: el pago se procesa a través de WebPay (Transbank) y los fondos son recibidos por Tecnodata.
El Sitio no solicita datos de salud de los clientes ni recibe los resultados de los productos vendidos.
4. Cómo se recolectan estos datos
- De forma directa, cuando el cliente crea su cuenta, realiza una compra o completa el formulario de contacto
- De forma automatizada, mediante cookies y Google Analytics, solo con el consentimiento del visitante
5. Finalidades del tratamiento
- WebManager: crear y administrar la cuenta del cliente, operar el Sitio y transmitir los pedidos a Tecnodata
- Tecnodata: validar, procesar, despachar y facturar los pedidos, y gestionar cambios, devoluciones, retracto y garantías
- Atender consultas recibidas en el formulario de contacto y reclamos y solicitudes de postventa
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y de protección al consumidor
- Medir el uso del Sitio con fines estadísticos, solo cuando el visitante ha aceptado las cookies de estadísticas
6. Base legal del tratamiento
- La ejecución del contrato de compraventa entre el cliente y Tecnodata y las medidas previas a su celebración, respecto de los datos necesarios para procesar y entregar los pedidos
- El cumplimiento de obligaciones legales, en particular tributarias y de consumo
- El consentimiento del visitante, para las cookies de estadísticas, que puede ser revocado en cualquier momento
7. Comunicación de datos a terceros
WebManager y Tecnodata no venden ni comercializan los datos personales de los clientes. Los datos pueden ser comunicados, solo para los fines descritos en esta Política, a:
- Tecnodata, que recibe los pedidos y los pagos y los trata como responsable para las finalidades indicadas
- Transbank (WebPay), para el procesamiento de los pagos
- Empresas de transporte o courier que realizan los despachos por encargo de Tecnodata
- Google LLC, proveedor de Google Analytics
El alojamiento (hosting) del Sitio es provisto por WebManager.
8. Transferencias internacionales de datos
Los datos de navegación de los visitantes que acepten las cookies de estadísticas son procesados por Google LLC, que puede almacenarlos en servidores ubicados fuera de Chile, incluyendo Estados Unidos. Esta transferencia solo ocurre con el consentimiento previo del visitante, quien puede revocarlo en cualquier momento.
9. Plazo de conservación de los datos
- Datos de la cuenta (WebManager): mientras la cuenta esté activa y hasta que el cliente solicite su eliminación
- Datos de pedidos y facturación (Tecnodata): por los plazos que exija la normativa tributaria y de consumo
- Datos del formulario de contacto: por el tiempo necesario para atender la consulta
- Datos de estadísticas: según la configuración de Google Analytics del Sitio
10. Derechos de los titulares de datos (ARSOP)
Todo titular cuyos datos sean tratados por WebManager o por Tecnodata puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales suyos se están tratando y con qué finalidad
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista base legal para conservarlos
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
- Portabilidad: solicitar una copia estructurada de sus datos
Los derechos sobre los datos de la cuenta, del formulario de contacto y de navegación se ejercen escribiendo a vluco@webmanager.cl. Los derechos sobre los datos de los pedidos y pagos se ejercen escribiendo a gina.contreras@tecnodata.cl o a info@controlysalud.cl. En ambos casos el servicio es gratuito y debe indicarse el derecho que se desea ejercer, acompañando los antecedentes necesarios para verificar la identidad del solicitante. Cada empresa responderá dentro de los plazos establecidos en la Ley N° 21.719, y reenviará la solicitud a la otra cuando corresponda.
11. Uso de cookies
El Sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento y para la tienda (por ejemplo, el carrito de compra) y, previo consentimiento del visitante, cookies de estadísticas de Google Analytics. El detalle se encuentra en la Política de Cookies.
12. Menores de edad
El Sitio y la tienda están dirigidos a personas mayores de edad. No se recolectan intencionalmente datos de menores de edad.
13. Medidas de seguridad
WebManager y Tecnodata adoptan medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales que tratan, y exigen a sus proveedores mantener niveles adecuados de seguridad sobre los datos que procesan.
14. Modificaciones a esta Política
Esta Política de Privacidad puede ser actualizada para reflejar cambios normativos o en las prácticas de tratamiento de datos. La versión vigente será siempre la publicada en este Sitio. Reemplaza a la versión publicada anteriormente.
15. Reclamos ante la autoridad
Si un titular considera que sus derechos no han sido debidamente respetados, puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile.
16. Contacto
- Operador del Sitio: Productos y Servicios WebManager SPA, RUT 76.976.087-3
- Dirección: Av. Pedro de Valdivia N° 555, oficina 315, Providencia, Santiago, Chile
- Contacto: Valeria Luco — vluco@webmanager.cl — +56 9 9295 3336
- Vendedor: Tecnodata Ltda., RUT 78.722.360-5, Paseo Bulnes N° 80, Piso 10, Oficina 103, Santiago Centro, Santiago, Chile
- Contacto del vendedor: Gina Contreras — gina.contreras@tecnodata.cl
